Integritetspolicy

Sipora AB, organisationsnummer 559358-2454
Fridhemsvägen 3, 602 13 Norrköping
E-post: support@sipora.se
Telefon: 076-022 52 05

• Kontaktuppgifter – namn, adress, postnummer, ort, e-postadress och telefonnummer.
• Orderuppgifter – vilka produkter du köper, pris, betalsätt, leveransuppgifter och orderhistorik.
• Kontouppgifter – om du skapar ett konto: inloggningsuppgifter, sparade adresser, önskelista och recensioner.
• Kommunikation – meddelanden du skickar till oss via e-post, telefon, kontaktformulär eller chatt, till exempel vid reklamationer och returer.
• Teknisk information – IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder webbplatsen, bland annat via cookies. Läs mer i vår cookiepolicy.

Vi sparar inga kortuppgifter. Betalningar hanteras av våra betalpartners.

• Hantera och leverera din beställning, skicka orderbekräftelse och leveransbesked, hantera betalning, returer, reklamationer och garantiärenden. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Kundservice – besvara dina frågor och hjälpa dig med ditt ärende. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse.
• Bokföring och lagkrav – spara underlag enligt bokföringslagen och andra lagar. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
• Förebygga bedrägerier och missbruk och hålla webbplatsen säker. Rättslig grund: berättigat intresse.
• Förbättra webbplatsen och mäta marknadsföring, till exempel mäta resultatet av annonser på Facebook och Instagram. Rättslig grund: samtycke och berättigat intresse.
• Nyhetsbrev och erbjudanden om du har anmält dig. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i utskicket. Rättslig grund: samtycke.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med leverantörer som hjälper oss att driva butiken, och bara i den mån det behövs:

• Betalning – Klarna (via Kustom) och Stripe, som hanterar betalningen och kan göra egna kreditbedömningar enligt sina villkor.
• Frakt – fraktbolag, till exempel DHL, och fraktbokningstjänst, som behöver namn, adress och kontaktuppgifter för att leverera paketet.
• IT och drift – leverantörer av servrar (i Sverige), e-post och mättjänster.
• Marknadsföring – Meta (Facebook/Instagram) för mätning av annonser. Uppgifter som e-post och telefonnummer skickas då i krypterad (hashad) form.
• Myndigheter – om vi är skyldiga enligt lag, till exempel till Skatteverket.

Våra leverantörer får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och har avtal med oss om detta.

• Order- och bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.
• Uppgifter om köp sparas så länge det behövs för reklamation och garanti, normalt tre år från köpet.
• Kontouppgifter sparas så länge du har ett konto hos oss.
• Kundserviceärenden sparas så länge ärendet pågår och därefter så länge det behövs för att kunna styrka vad som avtalats.
• Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig.

Du har rätt att:

• få information om och ett utdrag av de personuppgifter vi har om dig,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få dina uppgifter raderade, om de inte måste sparas enligt lag,
• begära att behandlingen begränsas,
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, till exempel direktmarknadsföring,
• få ut uppgifter som du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
• när som helst återkalla ett samtycke.

Kontakta oss på support@sipora.se om du vill använda någon av dina rättigheter. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat krypterad anslutning (HTTPS), begränsad behörighet och säkra lösenord.

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.