Allmänna villkor

Sipora AB använder normalt DHL för leveranser.

Transportören informerar kunden om vilket utlämningsställe försändelsen levererats till samt hur och när den kan hämtas.

Kunden ansvarar för att hämta försändelsen inom den liggetid som anges av transportören.

Vid uthämtning kan giltig legitimation eller annan identifiering enligt transportörens regler krävas.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt. Kunden behöver meddela Sipora AB om köpet ska ångras.

Om en försändelse inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid och därför returneras till Sipora AB kan kunden debiteras 195 kr för ej uthämtat paket samt eventuell returfrakt som uppkommer när transportören returnerar försändelsen, förutsatt att kostnaderna är förenliga med gällande lag och dessa villkor.

Om kunden fortfarande önskar varan efter att en försändelse returnerats kan en ny beställning eller leverans behöva göras.

Kunden ansvarar för att korrekt leveransinformation anges vid beställningen.

Om leveransadressen behöver ändras ska kunden kontakta Sipora AB så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att beställningen har skickats.

Sipora AB ansvarar för varan under transporten fram till dess att kunden eller en av kunden utsedd person har tagit emot varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid retur ansvarar kunden för att varan emballeras på ett säkert och lämpligt sätt.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan köpet genomförs.

Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer, exempelvis Klarna. Vid användning av en extern betalningsleverantör gäller även den leverantörens tillämpliga betalnings- och kreditvillkor.

Vid kortbetalning kan betalningen hanteras av vår betalningsleverantör.

Tillgängliga korttyper och betalningsalternativ visas i kassan. Säkerhetslösningar såsom 3D Secure kan användas när det krävs av kortutgivaren eller betalningsleverantören.

Sipora AB lagrar inte kundens fullständiga kortuppgifter.

Om faktura, delbetalning eller annan kreditbetalning erbjuds visas aktuella villkor i kassan.

Kreditprövning kan genomföras av betalningsleverantören när detta krävs för det valda betalningsalternativet.

Betalningstid, påminnelseavgifter, dröjsmålsränta och eventuella andra kostnader regleras av de villkor som kunden får ta del av för det aktuella betalningsalternativet.

Sipora AB lämnar ett (1) års garanti på produkter där detta anges.

Garantin omfattar fel som omfattas av garantivillkoren och gäller inte exempelvis skador som uppstått genom felaktig användning, olyckshändelse, vanvård, obehörig modifiering eller normalt slitage.

Garantin påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter.

Som konsument har du dessutom tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel.

Orderbekräftelse eller annat köpbevis kan användas för att styrka köpet.

Vid distansköp har konsumenten normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att kunden har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska kunden inom ångerfristen tydligt meddela Sipora AB att köpet ångras.

Meddelandet kan exempelvis skickas via e-post eller genom våra kontaktvägar på webbplatsen.

Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Efter att kunden meddelat att ångerrätten används ska varan skickas eller lämnas tillbaka senast inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte i de fall där undantag följer av lag, exempelvis för en vara som har tillverkats efter kundens särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Om en produkt omfattas av ett sådant undantag ska detta framgå innan köpet genomförs.

Vid användning av ångerrätten står kunden för kostnaden för returfrakten, förutsatt att kunden har informerats om detta innan köpet.

Returkostnaden kan variera beroende på produktens storlek, vikt och transportör.

Produkten ska emballeras omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten.

Vi rekommenderar att originalemballaget används när det finns kvar, eftersom det ofta är anpassat för att skydda produkten. Avsaknad av originalemballage innebär dock inte i sig att ångerrätten försvinner.

Kunden har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medför en värdeminskning kan Sipora AB, när lagen medger det, göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

När kunden använder sin ångerrätt återbetalar Sipora AB de betalningar som ska återbetalas enligt lagen.

Återbetalningen ska normalt göras inom 14 dagar från den dag då Sipora AB informerades om att kunden vill frånträda avtalet.

Sipora AB har rätt att vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden kan visa att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Om kunden har betalat för standardleveransen till sig ska denna kostnad normalt återbetalas. Om kunden själv valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver den extra kostnaden inte återbetalas.

Kostnaden för returfrakten vid ångerrätt betalas av kunden.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år från det att du tog emot varan.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäckts räknas alltid som gjord inom skälig tid.

För att vi ska kunna behandla ärendet så effektivt som möjligt ber vi kunden att lämna:

• ordernummer,

• en tydlig beskrivning av felet,

• bilder eller video när detta kan hjälpa oss att bedöma felet.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt konsumentköplagen.

Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

Kunden behöver inte acceptera tillgodohavande i stället för en återbetalning när kunden enligt lag har rätt till återbetalning.

Sipora AB förbehåller sig rätten att avslå en reklamation när felet inte omfattas av vårt ansvar enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om en vara är skadad när den levereras ber vi kunden att kontakta Sipora AB så snart som möjligt.

För att underlätta hanteringen gentemot transportören rekommenderar vi att synliga transportskador meddelas omgående och att emballaget sparas tills ärendet är färdigbehandlat.

Om möjligt bör kunden fotografera:

• ytteremballaget,

• eventuella skador på emballaget,

• den skadade produkten,

• fraktetiketten.

En rekommendation om snabb anmälan begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.

Vi strävar efter att produktbilder, färger, mått, specifikationer och övrig information på webbplatsen ska vara så korrekt som möjligt.

Färgåtergivning kan variera beroende på skärm och enhet.

Sipora AB förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara informations- och skrivfel.

Sipora AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrofer, brand, översvämning, krig, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar eller arbetskonflikter.

Dessa villkor regleras av svensk lag, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Om en tvist uppstår rekommenderar vi att kunden först kontaktar Sipora AB så att vi får möjlighet att försöka lösa ärendet.

Om kunden och Sipora AB inte kommer överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Sipora AB följer ARN rekommendationer.

Sipora AB
Organisationsnummer: 559358-2454